Il segmento di business IT non differisce da un'impresa classica. Tuttavia, le aziende tecnologiche presentano caratteristiche specifiche. Ad esempio, in un'impresa informatica, la raccolta dei dati e l'ottimizzazione delle relazioni commerciali sono ugualmente importanti. Il processo di mining è un metodo analitico per creare una strategia aziendale. Il termine non si riferisce alla blockchain. Nell'articolo vi spiegheremo a cosa serve il metodo e come funziona lo strumento.
Qual è il processo di estrazione mineraria
La tecnologia di process mining (PM) è stata creata da Wil van der Aalst sulla base dei principi della gestione dei prodotti. L'idea è quella di analizzare il registro degli eventi per eliminare ulteriormente le carenze. Il metodo è simile ai blocchi delle criptovalute. Gli aspetti fondamentali della business intelligence sono descritti nel libro Lean Startup di Eric Ries. Per prima cosa è necessario capire come funzionano.
L'approccio si basa sul modello classico di gestione del prodotto. Ad esempio, per aprire un negozio online redditizio, vengono monitorati i risultati delle sottoattività. L'imprenditore o il capo assunto crea dei marcatori in cui si osservano i KPI del personale, come si sono concluse le trattative con il partner, quali sono le entrate del nuovo progetto e altro. La correzione dei processi è necessaria per lavorare sugli errori.
Il PM si basa sugli aspetti classici dell'analisi dei prodotti. Tuttavia, l'approccio è cambiato: l'attenzione dell'azienda si concentra sui modelli di attività.
Il prodotto fisico si forma in 3 fasi:
- Acquisti (produzione)
- Regolamenti
- Trasporto.
Se si regola la catena dalla creazione alla vendita del prodotto, si possono aumentare i profitti e (o) ridurre le perdite. Ad esempio, è possibile ridurre il volume del magazzino, aumentare il costo della merce secondo i principi dell'economia unitaria. Essi presuppongono un reddito netto da parte dell'utente, del prodotto, del partner.
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Il PM prende come esempio un modello a cui ci si deve attenere quando si svolge un compito. Ad esempio, affinché una banca conceda un prestito, è necessario verificare la solvibilità del cliente in 2 giorni ed elaborare i documenti in una settimana. Di conseguenza, viene creato un modello con una tempistica e il risultato richiesto dal manager dell'istituto finanziario.
I principali vantaggi della tecnologia
Il process mining è un modo per scoprire i dettagli di un'azienda. Questa tecnologia viene utilizzata per i seguenti scopi:
- Automazione dell'azienda. È possibile sostituire la manodopera umana con il lavoro delle macchine a basso costo.
- Riduzione dei costi. Il ritorno economico dell'unità è aumentato grazie all'eliminazione delle fasi non necessarie.
- Miglioramento del servizio clienti. I tempi di produzione si riducono.
- Rilevanza sul mercato. Il Product Manager può notificare all'azienda le carenze di un'unità (affare, progetto, attività) in tempo reale attraverso un audit accelerato.
Confronto con metodi di analisi alternativi
Esistono differenze tra gli approcci all'audit dei processi aziendali. I dati sono riassunti nella tabella.
| Differenze | Estrazione mineraria di processo | Estrazione dei dati |
|---|---|---|
Casi d'uso pratici
Ruukki è un'azienda siderurgica che svolge la propria attività secondo i principi dell'analisi dei processi. L'azienda ha raccolto i dati relativi al ciclo del servizio clienti. Poi ha analizzato le vendite in un singolo processo. È emerso che l'evasione degli ordini era lenta a causa del CRM. Dopo aver risolto i problemi, i ricavi sono aumentati.
Anche la società di ingegneria Caverion ha utilizzato il process mining. Attraverso lo strumento QPR Process Analyzer, sono state misurate le fasi di rilascio dei prodotti. È stata individuata la lentezza del reparto contabilità. L'ottimizzazione della preparazione dei documenti e della reportistica ha accelerato le vendite. Nel gennaio 2023, l'azienda utilizza normalmente l'approccio analitico.
Prodotti software per il Process Mining
L'ottimizzazione dei processi aziendali può essere realizzata attraverso le applicazioni. Sul mercato sono disponibili le seguenti utility aziendali:
- Analizzatore di processo QPA. Uno strumento per la raccolta elettronica dei dati. Le transazioni possono essere inserite nell'utility, sono supportati diagrammi e benchmarking.
- DCIS. Un programma per l'ottimizzazione continua dei processi aziendali. Il prodotto è progettato per il processo decisionale i-ERP (strategia organizzativa).
- MTS. Utilità di un'azienda IT per la valutazione della produttività dei dipendenti delle imprese.
- Promuovere. Un'applicazione creata da consulenti aziendali per i settori bancario, industriale, petrolifero e del gas.
- VK. Una soluzione software di un social network russo per l'analisi dei processi delle fasi del ciclo di vita del prodotto nelle grandi aziende. Estensione sviluppata per identificare i fallimenti nella catena di creazione e vendita di beni o servizi.
Conclusioni
Il process mining aiuta gli imprenditori a tracciare il ciclo di vita del prodotto e a regolare le fasi di formazione dei beni o dei servizi. Lo strumento è progettato per aumentare l'efficienza dell'impresa.
È necessario introdurre un nuovo strumento nel lavoro dell'azienda in modo graduale. È necessario prendere in considerazione i costi del cambiamento della strategia.
L'implementazione dell'analisi dei processi accelera l'audit e il lavoro sugli errori in tempo reale. Il sistema è gestito da un product manager o da un CEO.
L'impresa deve scegliere uno strumento analitico nel corso delle sue attività. Una corretta regolamentazione di tutte le fasi delle operazioni aziendali aumenta i ricavi e riduce i costi inutili.
Domande frequenti
📣 Che cos'è il Kanban?
Il Kanban è un metodo per migliorare le prestazioni aziendali. Il principio dell'approccio è una tempistica per un compito. Ad esempio, lunedì dovete fare una relazione entro le 12:00.
✨ Lo strumento può essere applicato nella vita?
Il Process Mining è adatto a compiti che esulano dall'ambito aziendale. Ad esempio, è possibile utilizzare il modello nello sport, nella carriera o per salire nella scala sociale.
📢 Quando è comparsa la tecnologia?
Lo strumento è il risultato di una ricerca scientifica. Gli esperimenti sono stati condotti nel 2009 da scienziati dell'Institute of Electrical and Electronics Engineers degli Stati Uniti. Alla ricerca del metodo di analisi hanno partecipato 75 persone, ma i risultati sono rimasti riservati.
📌 Come implementare il metodo analitico?
Innanzitutto, è necessario digitalizzare tutti i dati relativi ai processi aziendali. Se sono di grandi dimensioni, è necessario collocare le informazioni su un server o su un cloud storage (combinando l'approccio nativo al cloud).
🔥 Come ottimizzare i tempi di processo?
Per ridurre il ciclo, è necessario trovare i colli di bottiglia nelle operazioni dell'azienda. È necessario capire dove il sistema sta fallendo e implementare le modifiche.
⚡ Il metodo è adatto alla mia attività?
Per valutare il risultato dello strumento sull'azienda, è necessario condurre dei test A/B. Le versioni possono essere confrontate su un gruppo dedicato di consumatori del prodotto. Ad esempio, per 100 nuovi utenti si cambia l'offerta di vendita e si registra la domanda finale.
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Autore: Saifedean Ammous, esperto di economia delle criptovalute.
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