2023. aastal kasutab Binance'i krüptovahetust igal nädalal üle 10 miljoni investori ja kaupleja. Veebilehe kasutajaliides on tõlgitud 45 keelde, sealhulgas vene keelde. Arendajad on andnud kasutajatele üksikasjalikud juhised sektsioonis "Help Center". Binance'i tugiteenus Venemaal chat'i kaudu on saadaval veebisaidil ja mobiilirakenduses. Tehisintellektil põhinev täiustatud bot pakub lahendusi. Kui vastust ei leia, liitub vestlusega operaator. Spetsialisti abi ootamine sõltub praegusest töökoormusest. Kui vastust ei tule üle päeva, tasub probleemile tähelepanu juhtida sotsiaalvõrgustikes (Twitter, Reddit, Discord, VK).
Kuidas kiiresti ühendust võtta Binance'i tugiteenusega
Enamiku probleemide lahendust tuleks otsida abikeskusest. Selles jaotises on vastused populaarsetele küsimustele ja samm-sammult juhised, kuidas peamiste tööriistadega töötada. Leheküljed on tõlgitud vene keelde, koos videote ja piltidega. Pärast lugemist ja vaatamist kaovad paljud küsimused.
Kui see ei aidanud, võite kirjutada Binance'i venekeelsele toetusele chat'i kaudu või võtta ühendust töötajatega sotsiaalsetes võrgustikes. Peamine suhtluskeel on inglise keel. On töötajaid, kes vastavad vene, hispaania, türgi ja hiina keeles.
Vihjeliini telefoninumber
Suhtlemiseks peate kasutama ametlikke kanaleid - sotsiaalvõrgustikke või chat'i. Binance'i teenuse parandamise ettepaneku saatmiseks saate luua pileti vahekaardil "Feature Request" (funktsioonitaotlus). Aastal 2023 ei vasta töötajad klientidele telefoninumbri kaudu. Binance'i vihjeliiniga ei ole võimalik ühendust võtta vene ja teistes keeltes.
Redditi kaudu
Kasutajad saavad juhtida tähelepanu olukorrale ametliku Binance'i konto kaudu. Sõnumis peate täpsustama kaebuse ID saidi tugiteenusele. Vastus tuleb e-posti aadressile. Seda saab vaadata ka vestlusaknas.
Ilma ID-d määramata ei vasta operaatorid päringutele.
5020 $
boonus uutele kasutajatele!
ByBit pakub mugavaid ja turvalisi tingimusi krüptovaluutaga kauplemiseks, pakub madalaid vahendustasusid, kõrget likviidsust ja kaasaegseid vahendeid turuanalüüsiks. See toetab spot- ja finantsvõimendusega kauplemist ning aitab algajaid ja professionaalseid kauplejaid intuitiivse kasutajaliidese ja juhendmaterjalidega.
Teenida 100 $ boonust
uutele kasutajatele!
Suurim krüptovahetus, kus saate kiiresti ja turvaliselt alustada oma teekonda krüptovaluutade maailmas. Platvorm pakub sadu populaarseid varasid, madalaid vahendustasusid ja täiustatud vahendeid kauplemiseks ja investeerimiseks. Lihtne registreerimine, kiire tehingute kiirus ja usaldusväärne rahaliste vahendite kaitse teevad Binance'i suurepäraseks valikuks mis tahes taseme kauplejatele!
Twitteri ja muude sotsiaalsete võrgustike kaudu
Võite võtta ühendust tugiteenusega ja teiste ametlike ressursside abil. Arvustuste põhjal otsustades vastavad operaatorid Twitteri sõnumitele kiiresti. Juhised:
- Mine ametlikule Binance'i kontole.
- Klõpsake lehekülje ülaosas oleval ümbriku ikoonil.
- Kirjeldage olukorda ja täpsustage saidi kaudu saadetud pileti ID.
Binance'i krüptovahetusel on kontod ka Discordis, Telegramis ja VK-s. Kasutajad võivad teatada olukorrast igas sotsiaalvõrgustikus. Tasub meeles pidada, et tehnilise toe töötajad ei küsi kunagi juurdepääsukoode, paroole ja muid isiklikke andmeid. Seda teevad ainult petturid.
Kuidas kirjutada Binance'i tehnilisele toele live-chati kaudu
Saidi kaudu päringu saatmiseks peate täitma pileti jaotises "Abi vestluses 24/7" või klõpsama ekraani allosas oleval ikoonil. Tasuta chat'i kasutamiseks ei pea olema sisse logitud. See on loogiline - kauplejatel võib olla probleeme oma kontole sisselogimisega.
Enne dialoogi käivitamist tuleb valida operaatori vastuse keel 24 valiku hulgast, sealhulgas vene keel. Selleks klõpsake vestlusroboti aknas planeedi ikoonil. Hiljem ei saa keelt muuta. Töötaja vastab päringule 24 tunni jooksul. Akna saab minimeerida. Kui sõnum saabub, saadetakse kliendile teade.
Kui kasutaja ei ole päeva jooksul vastanud, suletakse pilet. Vajaduse korral saab selle uuesti aktiveerida.
Taotluse saatmine veebilehel või rakenduses
Kui raskused ei ole seotud kontole sisselogimisega, on parem avada konto. Nii saab töötaja kliendi kohe tuvastada. Pileti saab avada kahel viisil. Vaata üksikasju tabelist.
| Taotluse saatmine | Kommentaar |
|---|---|
| Sa pead avama jaotise "Abi vestluses 24/7". Bot pakub välja teema ja valikuid probleemi lahendamiseks. Küsimuse saate sisestada otsingukasti. Algoritm annab saadaval olevad KKK jaotised. Operaatoriga kontakteerumiseks peate klõpsama "Lahendamata" ja võtma ühendust alloleva välja kaudu. | |
| Sa pead klõpsama veebilehel ekraani allosas olevale kollasele ikoonile või rakenduses üleval asuval kõrvaklappide ikoonil. Selles jaotises saate valida teenuse, sagedased probleemid ja lahendused. Kui soovitud probleemi ei õnnestunud leida, on vaja kirjeldada olukorda väljal. Vajaduse korral lisab kasutaja video või ekraanipildi. Selleks tuleb klõpsata kirjaklambri kujutisega ikoonil. Täiendavate selgituste välistamiseks tasub olukorda üksikasjalikult kirjeldada. |
Pärast pileti loomist saate vormi minimeerida. Kui operaator ühendub, saab kasutaja teate brauseriaknas ja e-posti teel. Vastamise kiirus sõltub töötajate töökoormusest, valitud keelest. Maksimaalne tähtaeg on 24 tundi. Kui vastust valitud keeles ei saada, saate pileti dubleerida inglise keeles.
Korduma kippuvad küsimused
📌 Mida peaksin tegema, kui operaatorid ei toeta soovitud keelt?
Võite kasutada veebitõlki ja esitada taotluse inglise keeles.
⚡ Kas Binance'i tugimeeskond kirjutab esimesena sotsiaalmeedias?
Töötajad vastavad sissetulevatele taotlustele. Kui kasutaja saab tehnilise toe nimel sõnumi ilma piletit koostamata, on tegemist petturitega.
📢 Kuidas ma jätan Binance'ile kommentaari?
See valik on saadaval jaotises "Funktsioonitaotlus". Kommentaaride esitamiseks peate börsile sisse logima. Kui sõnumis küsitakse uute võimaluste lisamist, ilmub ikoon "Planeeritud" või "Keelatud". Allolevasse kasti ilmub operaatori vastus kommentaarile.
🔔 Kas ma võin võtta ühendust Binance'i tehnilise toega Venemaal sotsiaalvõrgustikes ilma vestluseta?
Ei. Sotsiaalvõrgustikke kasutatakse selleks, et kiirendada klientide taotluste töötlemist boti kaudu. Operaatorid ei vasta sõnumitele ilma ID-d määramata.
✨ Kas algajad on koolitatud Binance'ile?
Blogi rubriigis selgitatakse arusaadavas keeles peamisi võimalusi krüptoturul raha teenimiseks. Postitused on jaotatud teemade kaupa. Otsingukasti saab sisestada ka päringu. Lehe ülaosas on Binance'i ökosüsteemi peamised uudised.
Viga tekstis? Märkige see hiirega ja vajutage Ctrl + Sisesta
Autor: Saifedean Ammous, krüptorahanduse ekspert.
Estonian 
English (United States) 
English (UK) 
Arabic 
Bulgarian 
Hungarian 
Greek 
Danish 
Indonesian 
Spanish 
Italian 
Chinese 
Korean 
Latvian 
Lithuanian 
German 
Dutch 
Norwegian 
Polish 
Portuguese (Portugal) 
Portuguese (Brazil) 
Romanian 
Slovak 
Slovenian 
Turkish 
Ukrainian 
Finnish 
French 
Czech 
Swedish 
Japanese